Implementando eficiencias operativas con Salesforce
Servicios
Capacidades
Desafíos abordados
Respuesta Oportuna a Consultas de Clientes
Abordar rápidamente las consultas y solicitudes de servicio de los clientes requería una gestión de datos robusta y automatización para reducir intervenciones manuales y errores.
Acelerar el lanzamiento de nuevas funciones
Satisfacer las demandas del mercado requiere acelerar los ciclos de desarrollo sin comprometer la calidad, permitiendo una entrega rápida de nuevas funcionalidades.
Optimizar costos operativos
El aumento de los gastos operativos exige un uso más eficiente de los recursos, mayor precisión en los datos y flujos de trabajo optimizados para mantener la competitividad en el mercado.
Mejorando la experiencia de aliados y empleados
Ofrecer herramientas de ventas y paneles confiables y fáciles de usar para socios y empleados son clave para aumentar la productividad, la moral y la satisfacción general.
Nuestro enfoque
Integrando Salesforce y soluciones en la nube para operaciones ágiles y eficientes
Applaudo colaboró con los equipos de la empresa solar para implementar una arquitectura centrada en Salesforce que automatizó flujos de trabajo críticos, centralizó datos de clientes y aliados, e integró los sistemas existentes sin problemas. Gracias a las prácticas de desarrollo ágil, el equipo aceleró los ciclos de lanzamiento, introduciendo nuevas funciones y actualizaciones rápidamente. La infraestructura basada en la nube ofreció escalabilidad, mejoras de rendimiento y ahorro de costos, mientras que las pruebas continuas y la garantía de calidad aseguraron implementaciones confiables. El resultado fue un entorno integrado que empoderó a los empleados con herramientas intuitivas basadas en datos, facilitó respuestas oportunas a consultas de clientes y mejoró el compromiso con los socios, impulsando la excelencia operativa y la capacidad de respuesta al mercado.
Resultados
Servicio al cliente ágil y aumento de ingresos
Los procesos automatizados impulsados por Salesforce minimizaron errores manuales, permitiendo respuestas oportunas a consultas y fortaleciendo las relaciones con los clientes.
Tiempos de lanzamiento reducidos
Las prácticas de desarrollo ágil y las canalizaciones automatizadas acortaron los plazos para nuevas funciones, mejorando la capacidad de la empresa para adaptarse a los cambios del mercado.
Costos operativos más bajos
Los flujos de trabajo optimizados y la asignación eficiente de recursos redujeron los gastos generales, liberando fondos para invertir en innovación y crecimiento a largo plazo.
