Impulsando la eficiencia estratégica con una transformación potenciada por Salesforce
Capacidades
Desafíos abordados
Mejorar la atención al cliente y su experiencia
El cliente necesitaba un sistema ágil para responder a solicitudes de clientes de forma rápida y precisa, reduciendo fricción, trabajo manual y errores en los datos.
Acelerar la entrega de productos
Para mantenerse a la vanguardia en un mercado de rápida evolución, el negocio requería acelerar la entrega de productos sin comprometer la calidad de la experiencia del usuario.
Optimizar costos operativos
Frente al aumento de costos, era esencial identificar ineficiencias operativas e implementar procesos más inteligentes para seguir siendo competitivos.
Mejorar la experiencia de socios y empleados
Brindar a los equipos internos y socios comerciales herramientas intuitivas y paneles de control eficientes fue clave para elevar la productividad y el compromiso.
Nuestro enfoque
Automatización centrada en salesforce e infraestructura escalable para un crecimiento de alto impacto
Applaudo colaboró estrechamente con los equipos de la empresa solar para implementar un ecosistema impulsado por Salesforce que automatizó funciones centrales del negocio, unificó los datos de clientes y socios, e integró de manera fluida con las operaciones existentes. A través de marcos ágiles de desarrollo y pipelines de CI/CD, aceleramos el lanzamiento de productos manteniendo la excelencia del servicio. La infraestructura en la nube brindó estabilidad, escalabilidad y una asignación optimizada de recursos.
El resultado: un entorno digital habilitado por datos que empodera a los líderes con insights en tiempo real, mejora la productividad de socios y equipos, y sienta una base sólida para la toma de decisiones estratégicas y el crecimiento sostenible.
Resultados
Servicio al cliente ágil y aumento de ingresos
Los procesos automatizados impulsados por Salesforce minimizaron errores manuales, permitiendo respuestas oportunas a consultas y fortaleciendo las relaciones con los clientes.
Mayor velocidad de lanzamiento al mercado
Las prácticas de desarrollo ágil y las canalizaciones automatizadas acortaron los plazos para nuevas funciones, mejorando la capacidad de la empresa para adaptarse a los cambios del mercado.
Costos operativos más bajos
Los flujos de trabajo optimizados y la asignación eficiente de recursos redujeron los gastos generales, liberando fondos para invertir en innovación y crecimiento a largo plazo.
