El cliente necesitaba un sistema ágil para responder a solicitudes de clientes de forma rápida y precisa, reduciendo fricción, trabajo manual y errores en los datos.
Para mantenerse a la vanguardia en un mercado de rápida evolución, el negocio requería acelerar la entrega de productos sin comprometer la calidad de la experiencia del usuario.
Frente al aumento de costos, era esencial identificar ineficiencias operativas e implementar procesos más inteligentes para seguir siendo competitivos.
Brindar a los equipos internos y socios comerciales herramientas intuitivas y paneles de control eficientes fue clave para elevar la productividad y el compromiso.
Applaudo colaboró estrechamente con los equipos de la empresa solar para implementar un ecosistema impulsado por Salesforce que automatizó funciones centrales del negocio, unificó los datos de clientes y socios, e integró de manera fluida con las operaciones existentes. A través de marcos ágiles de desarrollo y pipelines de CI/CD, aceleramos el lanzamiento de productos manteniendo la excelencia del servicio. La infraestructura en la nube brindó estabilidad, escalabilidad y una asignación optimizada de recursos.
El resultado: un entorno digital habilitado por datos que empodera a los líderes con insights en tiempo real, mejora la productividad de socios y equipos, y sienta una base sólida para la toma de decisiones estratégicas y el crecimiento sostenible.
Los procesos automatizados impulsados por Salesforce minimizaron errores manuales, permitiendo respuestas oportunas a consultas y fortaleciendo las relaciones con los clientes.
Las prácticas de desarrollo ágil y las canalizaciones automatizadas acortaron los plazos para nuevas funciones, mejorando la capacidad de la empresa para adaptarse a los cambios del mercado.
Los flujos de trabajo optimizados y la asignación eficiente de recursos redujeron los gastos generales, liberando fondos para invertir en innovación y crecimiento a largo plazo.